Voici les grandeurs magiques actuellement disponibles pour illuminer votre maison des Fêtes :

🎄Fraser Premium – de 5 à 8 pieds : un sapin noble, dense et parfaitement équilibré, roi du salon et vedette de Noël

🎄​Baumier Premium – de 4 à 10 pieds : un classique majestueux au parfum envoûtant, parfait pour créer une ambiance chaleureuse

🌲 ​Baumier #1 – de 6 à 9 pieds : élégant et bien taillé, avec quelques petits charmes naturels qui le rendent unique

🌳 ​Baumier #2 – de 6,5 à 8 pieds : un look plus rustique et naturel pour un Noël aux allures de forêt enchantée

🌿 ​Sauvageon – de 6 à 8 pieds : authentique et libre, tel qu’il pousse dans la nature, pour les amoureux de l’esprit sauvage des forêts québécoises

🎁 ​Sapin miniature – environ 3 pieds : le compagnon idéal pour les petits espaces ou pour ajouter une touche féerique dans une pièce supplémentaire

Quel que soit votre choix, chacun de nos sapins est prêt à faire entrer la magie de Noël chez vous !

Il n’y a aucune limite au nombre de sapins que vous pouvez commander 🎄! Tant que notre inventaire le permet, vous pouvez le faire via notre site web.

Si vous prévoyez une forêt de plus de 20 sapins, nous vous invitons simplement à nous contacter par courriel à admin@bosapin.com afin de confirmer ensemble la date de livraison. Il se peut que nous devions ajuster celle-ci pour prévoir un camion spécial… après tout, même nos soldats de bois ont parfois besoin d’un traîneau plus grand ! 🚛

🎄 Fraser ou Baumier : deux étoiles de Noël aux charmes uniques

Quand vient le temps de choisir votre sapin, deux grandes vedettes se démarquent dans notre forêt magique : le Fraser et le Baumier. Tous deux sont magnifiques, sentent bon la nature et créent une ambiance féérique, mais chacun possède sa propre personnalité 🌲 :

Le sapin Fraser – l’élégance raffinée
Reconnu pour sa ​forme parfaitement équilibrée, ses branches bien espacées et ses aiguilles douces au toucher, le Fraser est souvent considéré comme le roi des salons. Il perd très peu ses aiguilles, ce qui en fait un choix idéal si vous aimez garder votre sapin longtemps sans avoir à balayer sans arrêt. Sa silhouette bien structurée est parfaite pour suspendre vos décorations préférées, et son feuillage d’un vert profond légèrement argenté lui donne un look chic et sophistiqué.

Le sapin Baumier – le charme traditionnel
Chouchou des familles d’ici, le Baumier est le ​classique indémodable de Noël au Québec. Avec son parfum envoûtant de forêt fraîche, il emplit votre maison d’une ambiance chaleureuse et authentique. Ses aiguilles fines et souples et son allure plus naturelle en font un choix parfait pour ceux qui recherchent l’esprit traditionnel de Noël. De plus, il est souvent plus fourni, offrant une allure généreuse et festive qui évoque les Noëls d’antan .

✨ En résumé :

• Choisissez le Fraser si vous aimez les sapins élégants, bien structurés et durables, parfaits pour une déco soignée.
• Optez pour le Baumier si vous craquez pour le parfum enivrant et l’ambiance chaleureuse des Noëls traditionnels.

Peu importe votre choix, les deux apportent avec eux ce qui compte le plus… la magie de Noël à la maison !

Sapin qualité Premium – Notre sapin le plus raffiné et spectaculaire, parfaitement uniforme et sans irrégularité. Il volera assurément la vedette dans votre décor des Fêtes !

Sapin qualité #1 – Soigneusement cultivé et taillé, ce sapin présente parfois quelques petites irrégularités naturelles, mais demeure très élégant et magnifique dans l’ensemble.

Sapin qualité #2 – Avec son allure plus authentique et rustique, ce sapin pousse de façon plus naturelle et offre un charme forestier plein de caractère.

Sapin sauvageon – Jamais taillé, ce sapin pousse librement dans la nature : il est plus irrégulier, avec moins de branches, et incarne la beauté brute des forêts québécoises. Idéal pour ceux qui recherchent un style de Noël naturel et unique!

Nos sapins sont soigneusement taillés et façonnés pour obtenir cette silhouette classique de Noël, avec une largeur d’environ la moitié de leur hauteur.

Par exemple, un magnifique sapin de 6 à 7 pieds déploiera ses branches festives sur environ 3 à 3,5 pieds de largeur, créant ainsi le centre parfait de votre décor des Fêtes. 🌲
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Nos sapins sont mesurés de la base jusqu’à la pointe de leur plus haute branche, mais comme ils poussent naturellement, leur hauteur varie.

Pour garder la magie bien organisée, nous proposons nos arbres en catégories de grandeurs. Si vous souhaitez une hauteur précise — par exemple 8 pieds — nous vous suggérons de choisir la catégorie supérieur ici 8 à 9 pieds et d’ajouter une petite note pour nos soldats de bois au moment de passer votre commande (ex. : « SVP choisir un sapin de 8 pieds »).

Nos vaillants soldats feront tout leur possible pour dénicher l’arbre parfait, le plus près possible de la taille souhaitée, ou même le tailler sur place afin qu’il soit absolument magique dans votre salon 🎄 .

Nos sauvageons mesurent entre 6 et 8 pieds et apportent un charme naturel et authentique à votre décor des Fêtes 🎄. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de choisir une hauteur précise pour ce type de sapin — chaque arbre est unique, tout comme la magie de Noël !

Un sapin installé à l’extérieur fera durer la magie de Noël jusqu’au printemps, apportant une touche féérique à votre décor extérieur bien après le Nouvel An!

À l’intérieur, votre arbre restera splendide et resplendissant pendant 3 à 4 semaines s’il ne manque jamais d’eau 💧 et s’il est gardé loin des sources de chaleur 🔥 — deux petits gestes qui font toute la différence pour conserver sa beauté et son parfum envoûtant.

Pas encore prêt à accueillir votre sapin dans le salon lorsqu’il arrive? Aucun souci ! Vous pouvez le laisser dehors sans problème, de préférence à l’ombre, pour qu’il reste bien frais. Lorsque viendra le grand moment de l’installer à l’intérieur, offrez-lui une petite coupe fraîche à la base du tronc 🪓 — un geste simple qui stimulera son absorption d’eau et lui permettra de rester magnifique plus longtemps 🎄.

🎄 Comme nous sommes les fiers producteurs des sapins que nous livrons, chacun de nos arbres est soigneusement sélectionné et coupé uniquement sur demande, afin d’éviter tout gaspillage et de préserver la magie de la nature.

Votre sapin sera récolté entre la mi-novembre et le début décembre, puis conservé bien au frais jusqu’à votre livraison. Résultat : un arbre plus frais, plus verdoyant et plus éclatant que ceux de la concurrence — prêt à embaumer votre maison et à faire briller vos Fêtes ✨.

Un choix magique… et écologique!
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​Contrairement aux sapins naturels, les arbres artificiels ne peuvent ni être recyclés, ni transformés en compost. Pire encore, les PVC et le plomb qu’ils contiennent dorment dans les sites d’enfouissement pendant ​des générations entières.

Les sapins naturels, eux, sont de véritables héros de la nature : chaque hectare de sapins de Noël produit assez d’oxygène pour combler les besoins de 40 à 45 personnes! 

En choisissant un Bôsapin naturel, vous faites bien plus qu’embellir votre salon… vous offrez un cadeau à la planète .

🎄 Nous cultivons fièrement l’esprit de Noël sur nos magnifiques terres situées à La Patrie, Milan, Carignan et Saint-Jean-Chrysostome, au Québec. De la plantation à l’entretien, de la récolte soigneuse à la replantation, nous faisons pousser nos sapins avec amour et tradition — afin que la magie des Fêtes revienne année après année 🌲.

Chez Bôsapin, nous prenons soin de nos sapins avec amour et respect pour la nature! Nous n’utilisons pas de pesticides pour les arroser, mais nous veillons à ce que leur environnement reste sain en traitant le sol contre les mauvaises herbes. Nos sapins ne portent donc pas l’étiquette “bio”, mais ils grandissent dans un milieu soigneusement entretenu. Et, au besoin, nous faisons appel à des produits recommandés par notre agronome pour leur assurer une croissance vigoureuse et en santé. Toujours avec l’objectif de vous offrir un arbre magnifique et resplendissant pour le temps des Fêtes 🎄

La magie de Noël vous attend ! Venez choisir votre arbre parfait à l’autocueillette Bôsapin, située à Saint-Jean-Chrysostome (secteur Lévis). Réservez votre place dès maintenant pour vivre une expérience unique, magique et inoubliable au cœur de la féérie des Fêtes 🎄 !
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Réservez votre place ici pour profiter de cette expérience unique!

Malheureusement, nos sapins sont trop magiques pour être loués — dès qu’ils entrent dans la chaleur douillette, ils commencent à s’installer et perdent un peu de leur fraîcheur enchantée 🌲❄️.

C’est pourquoi chaque sapin est destiné à être aimé et choyé dans sa maison de Noël pour toujours.

🎄 Nos sapins n’ont pas de support inclus, car ceux-ci sont réutilisables d’une année à l’autre.

Si c’est votre premier sapin naturel, vous aurez besoin d’un pied à sapin avec réservoir d’eau pour qu’il reste bien hydraté et rayonnant tout au long des Fêtes.

Bonne nouvelle : vous pouvez vous en procurer un directement dans notre boutique d’accessoires, là où la magie de Noël se prépare jusque dans les moindres détails !

Retrouvez la magie de vos commandes passées!

Vous pouvez facilement revoir toutes vos anciennes commandes en vous connectant à votre ​​​​​compte client.

Un petit lutin s’est glissé dans le système et vous n’y arrivez pas? Pas de souci! Écrivez-nous via notre page de contact, et nous vous aiderons avec plaisir.

🎄 Vous avez un crédit magique de l’année dernière! Il vous suffit de passer votre commande comme d’habitude, puis de nous renvoyer le courriel que vous aviez reçu indiquant ce crédit. Une fois celui-ci confirmé par nos lutins, nous vous rembourserons le montant dû — et la magie de Noël pourra opérer à nouveau !

Pour faire entrer la magie de Noël chez vous, rien de plus simple! Rendez-vous sur bosapin.com et cliquez sur le bouton « COMMANDER VOTRE SAPIN » pour réserver votre arbre enchanté en quelques clics🎄.

Si jamais les lutins du web vous jouent des tours et que vous rencontrez des difficultés avec notre site, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par téléphone au 1-855-434-3520 — notre équipe se fera un plaisir de vous aider à concrétiser votre Noël de rêve.

Vous pouvez commander seulement une couronne si vous le souhaitez. Vous les retrouverez dans la section Accessoires du site web.

Il n’y a aucune limite au nombre de sapins que vous pouvez commander 🎄! Tant que notre inventaire le permet, vous pouvez le faire via notre site web.

Si vous prévoyez une forêt de plus de 20 sapins, nous vous invitons simplement à nous contacter par courriel à admin@bosapin.com afin de confirmer ensemble la date de livraison. Il se peut que nous devions ajuster celle-ci pour prévoir un camion spécial… après tout, même nos soldats de bois ont parfois besoin d’un traîneau plus grand ! 🚛

🎄 En général, nos sapins atteignent jusqu’à 12 pieds de hauteur, parfaits pour créer une ambiance féérique dans votre maison ✨. Cependant, il arrive parfois que des géants de la forêt soient disponibles 🌲 !

Comme ces majestueux sapins demandent une livraison spéciale, nous vous invitons à nous contacter par courriel à admin@bosapin.com si vous souhaitez en savoir plus sur ces commandes uniques — nos lutins se feront un plaisir de vous guider dans cette aventure magique 🎁.

Vous souhaitez annuler votre commande ? Pas de souci — la magie de Noël s’adapte à vous !

Vous pouvez changer le contenu de votre commande jusqu’à 5 jours avant la date de livraison.

Voici comment faire :

1. Ouvrez le courriel de confirmation de commande que vous avez reçu et cliquez sur le lien pour modifier votre commande.
2. Vous aurez alors trois options étonnantes:Changer votre date de livraison directement sur cette page.Ajouter des produits supplémentaires à votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter des produits ».Annuler votre commande et en créer une nouvelle — idéal si vous souhaitez changer les articles, utiliser un code promo ou simplement annuler la livraison.

La date limite est passée? Contactez-nous simplement via la page de contact ou par téléphone au 1-855-434-3520, et nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements si cela est encore possible.

Vous souhaitez modifier votre commande ? Pas de souci — la magie de Noël s’adapte à vous !

Vous pouvez changer le contenu de votre commande jusqu’à 5 jours avant la date de livraison.

Voici comment ajouter une petite touche magique à votre commande :

1. Ouvrez le courriel de confirmation de commande que vous avez reçu et cliquez sur le lien pour modifier votre commande.
2. Vous aurez alors trois options étonnantes:Changer votre date de livraison directement sur cette page.Ajouter des produits supplémentaires à votre commande en cliquant sur le bouton « Ajouter des produits ».Annuler votre commande et en créer une nouvelle — idéal si vous souhaitez changer les articles, utiliser un code promo ou simplement annuler la livraison.

La date limite est passée ? Pas de panique — les lutins du Père Noël sont là pour vous aider ! Contactez-nous simplement via la page de contact ou par téléphone au 1-855-434-3520, et nous ferons de notre mieux pour effectuer les changements si cela est encore possible.

Contactez-nous par téléphone au 1-855-434-3520 le plus rapidement possible pour prendre arrangement. Veuillez noter que si la commande est annulée moins de 24h avant la livraison, des frais de restockage équivalent à 10% de votre commande ne pourront vous être remboursés.

Vous ne trouvez pas votre courriel de confirmation de commande ? Pas de panique ! Il s’est peut-être caché parmi les flocons ❄️. Contactez-nous simplement via notre page de contact, et notre équipe de lutins se fera un plaisir de vous le renvoyer rapidement!

Restez connectés à la magie!

​Suivez-nous sur les réseaux sociaux et abonnez-vous à notre infolettre pour ​découvrir des offres exclusives, des promotions magiques et des surprises des Fêtes tout au long de la saison.

🎄 Vous avez déjà commandé votre sapin, mais vous aimeriez maintenant profiter de notre promotion en cours ? Il suffit simplement d’annuler votre commande actuelle puis d’en passer une nouvelle pour bénéficier de la magie de l’offre.

🌟Une commande ne peut être annulée moins de 5 jours avant la livraison.

🧝Petit conseil de lutin : certaines variétés de sapins partent aussi vite que les cadeaux sous le sapin! Nous vous recommandons donc de vérifier la disponibilité de votre sapin préféré avant d’annuler votre commande.

De plus, si votre achat a été fait par l’entremise d’un organisme ou d’une campagne de financement, attention : le lien pourrait ne plus fonctionner après l’annulation. Assurez-vous de repasser votre commande en utilisant le lien fourni par l’organisme afin que la magie se poursuive sans accroc.

Cette année, nous n’offrons pas le paiement à la livraison.

La logistique est très complexe à gérer sur le terrain 🚚🎄 et les frais liés aux cartes de crédit sont élevés 💳.

Nous privilégions donc le paiement direct à l’achat, afin de garder le service simple et efficace.

🎄 Nous livrons la magie de Noël dans une vaste région — incluant Montréal, Laval, Ottawa–Gatineau, la Basse-Laurentides, Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke, ainsi qu’une grande partie de la Montérégie, de Lanaudière et des Cantons-de-l’Est. 🌲

Pour savoir si nos soldats de bois peuvent faire un arrêt chez vous, il suffit de consulter la carte de livraison et d’utiliser notre validateur de code postal. Si votre adresse se trouve sur leur route… la magie de Noël viendra frapper à votre porte !

🎄 Nos livraisons magiques ont lieu du 20 novembre au 21 décembre, moment où nos soldats de bois prennent la route pour apporter la magie de Noël directement jusqu’à votre porte!

Pour vous assurer d’obtenir le plus beau sapin et le plus grand choix, vous pouvez passer votre commande dès le 15 septembre.

📍 Les dates de livraison varient selon les secteurs, mais pas d’inquiétude, dès l’ouverture des ventes, vous verrez toutes les dates disponibles pour votre région directement dans votre panier. Réservez tôt et laissez la magie de Noël commencer ! 🌲

🎄 Oui, absolument ! Votre soldat de bois livrera et installera votre sapin directement dans son pied — à condition que votre salon soit prêt à l’accueillir et que l’espace soit dégagé pour lui faire une belle place.

Un bon support, solide et adapté, fait toute la différence pour que votre arbre reste bien droit, majestueux et resplendissant tout au long des Fêtes. Vous n’avez pas encore de pied pour votre sapin ? Pas de souci ! Vous pouvez vous en procurer un facilement en cliquant ici.

Là où la magie passe!
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​Chaque année, nos soldats de bois planifient leurs tournées avec soin en fonction de la demande dans chaque secteur. Pour savoir si nous pouvons apporter la magie de Noël jusqu’à votre porte, consultez notre​ carte de livraison et utilisez notre vérificateur de code postal.

Si votre adresse ne fait pas partie de notre zone de livraison cette année, nous en sommes désolés — même le traîneau du Père Noël a ses limites. Mais gardez espoir! Faites-nous part de votre intérêt via notre formulaire de contact, et qui sait… peut-être que l’an prochain, nos soldats de bois reviendront dans votre quartier 🌲.

Petit conseil: Si nous avons livré chez vous l’an dernier, mais que le système indique maintenant que la livraison n’est plus disponible, écrivez-nous via la page de contact. Nous corrigerons la situation avec plaisir pour que la magie revienne jusqu’à votre porte!

Vous déménagez pour les Fêtes ?
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​Si vous savez déjà où le père Noël vous trouvera cette année, indiquez simplement cette adresse comme adresse de livraison — et nous veillerons à ce que la magie de Noël arrive directement à votre nouvelle porte 🌲.​

Pas encore tout à fait installé ? Pas de souci ! Vous pouvez passer votre commande en utilisant votre adresse actuelle. Assurez-vous simplement que votre nouveau foyer se trouve dans nos zones de livraison et communiquez-nous votre nouvelle adresse via la page de contact au moins 2 semaines avant la livraison.
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​(Les dates de livraison peuvent varier — même le père Noël planifie sa tournée quartier par quartier ! 🛷)​

Livraison magique, même en votre absence !
​Si vous n’êtes pas à la maison, pas de souci : notre soldat de bois déposera votre commande directement sur votre perron (sauf indication contraire de votre part). Vous pouvez également laisser une petite ​note de livraison au moment de passer votre commande pour lui donner des instructions précises — comme l’endroit idéal où déposer votre sapin ou votre couronne

Comment ajouter une note à votre commande :
​Ouvrez votre courriel de confirmation, cliquez sur ​« Modifier ma commande », puis, dans la section « Je désire modifier ma date de livraison », confirmez la date souhaitée, ajoutez votre message pour le livreur et cliquez sur « Modifier ma livraison ».

⏰ Important : Si votre livraison est prévue dans moins de 5 jours, la page de modification ne sera plus accessible. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone au 1-855-434-3520 ou écrivez-nous par courriel via le lien sur notre page de contact — nous nous ferons un plaisir de vous aider 🧝 !

Lorsque les routes des soldats de bois sont tracées ou lorsqu’une journée est remplie, cette date n'est pas disponible.

Toutes les dates de livraison pour la saison sont déjà affichées sur notre site web!

Si aucune date n’apparaît, cela signifie que l’horaire de nos soldats de bois est déjà complet pour cette journée ou qu’ils ne passent pas dans votre secteur. Nous vous recommandons de réserver votre sapin dès que possible afin d’obtenir la date de livraison parfaite avant que leur tournée magique ne soit entièrement complète.

Ouvrez votre courriel de confirmation, cliquez sur ​« Modifier ma commande », puis, dans la section « Je désire modifier ma date de livraison », choisissez la date souhaitée, ajoutez un message pour le livreur si nécessaire et cliquez sur « Modifier ma livraison ».

⏰ Important : Si votre livraison est prévue dans moins de 5 jours, la page de modification ne sera plus accessible. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone au 1-855-434-3520 ou écrivez-nous par courriel via le lien sur notre page de contact — nous nous ferons un plaisir de vous aider 🧝 !

Votre date de livraison est indiquée dans le courriel de confirmation que nous vous avons envoyé suite à votre commande. Elle est également indiquée dans votre compte client.

-Livraison Standard – La magie arrive dans la journée!
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Avec notre ​livraison Standard, la magie de Noël est garantie d’arriver le jour prévu . Bien qu’il ne soit pas possible de choisir l’heure exacte, nos soldats de bois livrent entre 8 h et 21 h (et font tout leur possible pour terminer leur tournée avant 20 h ).

Deux jours avant, vous recevrez un courriel de suivi. Une fois leur route tracée, un lien dynamique vous indiquera l’heure approximative du passage et vous permettra de suivre en temps réel l’arrivée de votre sapin 🚚🎄.
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-​Livraison Flex – La magie, au moment qui vous convient!

Disponible dans certains secteurs, l’option ​Livraison Flex vous permet de choisir une plage horaire de 4 heures pour recevoir votre sapin, afin d’accueillir la magie de Noël exactement quand cela vous arrange. Des frais supplémentaires s’appliquent pour ce service personnalisé.

Notre logiciel magique trace avec soin les itinéraires de nos soldats de bois pour s’assurer que chaque arbre arrive à temps et avec le sourire ! C’est pourquoi il n’est pas possible de modifier l’heure de livraison sans chambouler le reste de leur tournée festive. Si vous n’êtes pas à la maison, pas de souci : nous laisserons votre commande dans un endroit sécuritaire si notre soldat en trouve un. Vous pouvez aussi laisser une petite note avec des instructions spéciales si vous souhaitez que vos articles soient déposés à un endroit précis.

✨ La magie approche!
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​Deux jours avant votre date de livraison, vous recevrez un courriel de suivi rempli de bonnes nouvelles. Une fois les routes de nos soldats de bois tracées, le lien de suivi vous indiquera l’​heure approximative de leur passage.

Ce lien est dynamique : le jour de votre livraison, vous pourrez suivre en temps réel l’avancée de votre commande jusqu’à votre porte 🌲.

Si vous ne voyez pas ce courriel, jetez un coup d’œil dans vos courriels indésirables. Et si jamais il s’est égaré dans la neige , contactez-nous via notre page de contact — nous vous le renverrons avec plaisir.

🎄 Nous ne faisons pas l'installation extérieur, car lorsqu’un sapin est installé à l’extérieur, un simple pied ne suffit pas pour le garder bien droit face aux brises hivernales ! Il faut ajouter des sangles ou des cordes pour l’aider à rester stable et resplendissant tout au long de la saison. Celles-ci ne sont pas incluses avec le sapin, et l’installation demandera un peu plus de temps que pour un sapin à l’intérieur 🌲

Le pourboire, c’est votre petite touche de magie !
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​Libre à vous de décider si vous souhaitez en laisser un à notre soldat de bois, selon l’ampleur de la mission qu’il accomplit. Que ce soit pour porter votre sapin jusqu’au ​5e étage, l’installer fièrement dans votre salon, ou simplement le déposer devant votre porte, chaque geste est apprécié et ajoute un brin de féérie à sa tournée de Noël 🎄.

🎄 Nous mettons tout notre cœur à garantir la fraîcheur et la qualité de chacun de nos sapins. Chaque arbre est soigneusement sélectionné, un à un, spécialement pour les familles qui choisissent la livraison magique directement à la maison.

Cependant, comme tout trésor de la nature, les sapins sont vivants, périssables et délicats 🍃. Malgré toutes les précautions prises par nos soldats de bois lors du transport, il peut arriver qu’un arbre arrive endommagé ou imparfait

Si cela se produit, pas d’inquiétude : nous nous engageons à remplacer, rembourser ou créditer partiellement ou totalement votre sapin selon la situation. Vous disposez de 1 semaine après la réception pour nous contacter via notre formulaire de contact.

🎄 Si la magie n’opère pas tout à fait avec votre sapin, pas de panique! Vous disposez de 1 semaine après la réception de votre arbre pour nous contacter via notre page de contact. Notre équipe de soldats de bois vous répondra rapidement afin de trouver la meilleure solution avec vous, selon l’état de votre sapin.

🎁 À noter : les sapins sauvageons et les sapins miniatures ne sont ni échangeables ni remboursables, car leur charme réside justement dans leur forme unique et naturelle.

🎄 Si la magie de Noël a pris une petite tournure inattendue et que le sapin reçu n’est pas de la bonne sorte ou de la bonne qualité, pas d’inquiétude! Vous disposez de 1 semaine après la réception de votre arbre pour nous contacter via notre formulaire de contact.

🥁 Notre équipe de soldats de bois vous répondra rapidement afin de trouver la meilleure solution avec vous et de remettre la magie sur la bonne voie.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu tous les items commandés. Contactez-nous via le formulaire de contact afin d'obtenir un remboursement ou une 2e livraison.

🎄 Un sapin de Noël, c’est bien plus qu’une décoration… c’est une plante vivante, unique et magique!

Chaque arbre a sa propre personnalité, il est donc tout à fait normal que votre sapin ne boive pas autant d’eau cette année que celui de l’année passée. 💧

Sachez aussi qu’il est tout à fait normal qu’un sapin boive davantage au cours de sa première semaine avant de réduire considérablement sa consommation par la suite.

🥁 Lors de la livraison, notre soldat de bois taille toujours une fine tranche à la base du tronc, offrant ainsi une coupe fraîche qui facilite l’absorption d’eau dès son installation dans le pied. Si vous n’avez pas installé votre sapin immédiatement après sa réception, refaites une petite coupe fraîche avant de le placer dans l’eau — c’est un petit geste simple qui peut prolonger la magie de votre sapin.

Puisque chaque sapin est unique et que nous ne pouvons pas connaître les soins qu’il reçoit après la livraison, nous ne pouvons garantir la quantité d’eau qu’il consommera. Mais avec un peu d’attention et beaucoup d’amour 💚, il continuera de rayonner et de répandre l’esprit de Noël dans votre maison tout au long des Fêtes!

🎄 Pas d’inquiétude si votre sapin semble perdre beaucoup d’aiguilles à son arrivée, cela fait partie de l’aventure magique de Noël! Pendant le transport, les sapins perdent naturellement quelques aiguilles. Et si votre arbre se trouvait au bas de la pile du traîneau, il se peut qu’il ait reçu une petite pluie d’aiguilles des sapins au-dessus de lui.

Comme nos sapins voyagent directement du champ jusqu’à votre porte sans être déballés, l’accumulation d’aiguilles peut sembler impressionnante. Mais voici un petit secret festif : dans bien des cas, ces aiguilles ne viennent même pas de votre sapin!

✨ Donnez simplement à votre arbre un bon petit shake joyeux avant de le décorer, et les aiguilles en trop tomberont d’elles-mêmes — vous laissant avec un magnifique sapin frais, prêt à briller pendant toute la saison des Fêtes ! 🌲

🎄 Nos sapins sont de véritables êtres vivants. Chacun réagit différemment au moment de la coupe, et c’est ce qui les rend uniques et authentiques. Même si Dame Nature garde toujours une petite part de mystère, nous mettons tout en œuvre, année après année, pour améliorer nos méthodes d’entreposage et de livraison afin de protéger au maximum nos arbres et de vous offrir la plus belle expérience magique possible.

🍃 Votre sapin est-il vraiment sec ? Voici un petit test magique pour le découvrir : pliez délicatement une petite branche.

• Si elle se casse, cela confirme que votre sapin est sec.
• Si elle se plie sans casser, la magie de la fraîcheur est toujours là!

🎁 Si vous avez reçu un sapin sec, vous disposez de 1 semaine après la réception pour nous contacter via notre formulaire de contact. Nos soldats de bois vous répondront rapidement afin de trouver la meilleure solution avec vous.

🌟 Passé ce délai d’une semaine, nous ne pouvons plus garantir la fraîcheur de l’arbre — tout comme une fleur chez le fleuriste, un sapin mal entretenu peut rapidement perdre de sa splendeur. Prenez-en soin, et il continuera de faire briller la magie de Noël dans votre maison!

🎄 Option 1 – « J’organise moi-même ma campagne »

Devenez le chef des lutins de votre levée de fonds ! Vous réaliserez ​plus de profit par sapin vendu, mais vous aurez aussi un peu plus de travail à accomplir. Vous devrez gérer la comptabilité des ventes et nous transmettre le nombre total de sapins vendus. Nous effectuerons ensuite une seule livraison à votre organisme — à vous ensuite de répartir les sapins et de répandre la joie auprès de vos participants. 🌲

🌟 Option 2 – « Bôsapin soutient ma campagne »

Vous préférez une formule plus simple ? Il vous suffit de ​partager votre code promotionnel avec votre communauté et de les inviter à visiter notre site web pour passer leur commande en utilisant le lien de commande. Pour chaque achat effectué, votre organisme recevra une ristoune de 20 % avant taxes et frais de livraison — aussi simple que ça ! Moins de travail pour vous, et plus de temps pour profiter de la magie de Noël. 🥁🎄

Il n’y a pas de minimum de vente, mais nous ne remboursons pas de ristourne si cette dernière est de moins de 40$. (Alors il doit y avoir un minimum de 4 commandes environ 😉)

Des frais de livraison de 75$ vous seront facturés si nous devons effectuer une livraison de moins de 15 sapins.

🎄 Oui ! Nos vaillants soldats de bois parcourent les mêmes zones de livraison même pour les commandes effectuées dans le cadre d’une campagne de financement. Ils se feront un plaisir d’apporter la magie de Noël jusque chez vous, tout en soutenant une belle cause.

📍 Pour savoir si votre adresse fait partie de leur tournée enchantée, consultez la carte ici ou utilisez notre validateur de codes postaux – et laissez la magie opérer !

Prêt à rejoindre notre grande famille de Noël? 🎁
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​Il suffit de remplir le ​formulaire d’inscription — un soupçon de magie des Fêtes et le tour est joué! ✨
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​Une fois terminé, garde l’œil sur ta boîte de réception : un courriel de confirmation devrait arriver plus vite que le traîneau du père Noël 🛷.

🎄 Votre compte client, c’est comme votre petit atelier du Pôle Nord!

Il garde la trace de toutes vos commandes passées pour que vous puissiez revivre la magie à tout moment. Et le plus beau? Lorsque vient le moment de ramener la magie à la maison, vos informations sont déjà là, ce qui rend le paiement aussi rapide et joyeux qu’une marche de soldat de bois!

Connectez-vous à votre compte et accéder à la section Informations de votre compte client. Vous pourrez mettre à jour vos informations de contact et de paiement.

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🎄 Pour rejoindre notre joyeuse troupe, contactez-nous par courriel via la page de contact ✨ et racontez-nous pourquoi vous seriez un fantastique soldat de bois — prêt à répandre la magie de Noël, un sapin à la fois 🎄 !