• Fraser Premium : de 5 à 10 pi
• Baumier Premium : de 4 à 13 pi
• Baumier #1 : de 5 à 10 pi
• Baumier #2 : de 6,5 à 8 pi
• Sauvageon : de 6 à 8 pi
• Sapin miniature : ~3 pi

Chaque plage se décline en tranches d'un pied au moment de la commande, par exemple 7 à 8 pi ou 8 à 9 pi. Toutes ces grandeurs sont livrées à domicile, partout dans nos zones de livraison.

Les Baumiers Premium de 11 à 13 pi sont offerts en ligne, mais en quantités limitées. Si vous visez cette hauteur, réservez tôt.

Pour un sapin de plus de 13 pi, écrivez-nous à admin@bosapin.com. Ces arbres exigent un transport particulier et nous devons valider la disponibilité avec vous.

Deux choses distinguent nos arbres : la variété, qui détermine l'allure et le parfum, et la qualité, qui reflète la densité du feuillage et la régularité de la forme.

Le Fraser a une silhouette structurée et des aiguilles d'un vert bleuté qu'il conserve longtemps. Ses branches, plus solides, supportent bien les ornements lourds. C'est le choix des décors soignés et des maisons où le sapin monte tôt. Il n'existe qu'en qualité Premium.

Le Baumier est le classique québécois. Plus fourni, plus souple, il embaume la maison comme aucun autre. Il se décline en trois qualités.

• Premium : taille impeccable, forme régulière, aucune trouée.
• #1 : très belle allure, avec quelques irrégularités naturelles.
• #2 : plus rustique, une forme libre qui plaît à ceux qui aiment le look forestier.

Le sauvageon n'entre dans aucune de ces catégories : il n'a jamais été taillé. Branches espacées, silhouette imprévisible, aucun arbre pareil à l'autre.

Le sapin miniature, d'environ 3 pi, est idéal pour les petits espaces ou pour décorer une table, un comptoir ou un meuble.

Un sapin de Noël occupe environ la moitié de sa hauteur en largeur. Un sapin de 6 à 7 pi occupera donc de 3 à 3,5 pi au sol.

Un bon réflexe avant de commander votre sapin en ligne : mesurez l'espace disponible, puis retirez quelques pouces pour le pied à sapin et la circulation autour.

Nos sapins poussent naturellement, alors nous les vendons par tranches d'un pied plutôt qu'à la hauteur exacte. Ils sont mesurés de la base jusqu'à la pointe de la plus haute branche.

Si vous visez une hauteur précise, choisissez la tranche supérieure et ajoutez une note à votre commande, par exemple « sapin de 8 pi si possible ». Le livreur choisira l'arbre le plus près de votre demande parmi ceux de son chargement, et pourra le tailler sur place au besoin.

Non. Les sauvageons mesurent entre 6 et 8 pi et nous ne pouvons pas garantir une hauteur précise. Comme ces arbres ne sont jamais taillés, chacun est différent : c'est justement ce qui fait leur charme.

À l'intérieur, comptez de 3 à 4 semaines. Deux gestes font toute la différence : ne jamais laisser le réservoir d'eau se vider et éloigner l'arbre des sources de chaleur.

Si vous êtes du genre à monter le sapin tôt et à le garder jusqu'aux Rois, optez pour un Fraser : c'est celui qui conserve ses aiguilles le plus longtemps.

À l'extérieur, il tiendra jusqu'au printemps.

Oui, à condition de bien le placer. Laissez-le dehors à l'ombre et à l'abri du vent, et évitez de le déposer sur l'asphalte. Si vous le pouvez, mettez la base du tronc dans un seau d'eau : c'est ce qui le conservera le mieux jusqu'à son installation.

Cependant, les conditions dans lesquelles un sapin patiente à l'extérieur nous échappent complètement. Un arbre laissé au soleil ou au vent peut s'assécher en quelques jours, et nous ne pouvons pas être tenus responsables de son état dans ces circonstances.

Une précaution au moment de le rentrer : si plus d'une heure s'est écoulée entre la livraison et sa mise à l'eau, retaillez une mince tranche à la base du tronc avant de l'installer dans son pied. La base s'assèche à l'air libre et absorbe alors moins bien l'eau; une nouvelle tranche règle le problème.

Remplissez le réservoir dès que l'arbre est en place, et ne le laissez jamais se vider par la suite.

Nous cultivons nous-mêmes les sapins que nous livrons, ce qui nous permet de contrôler le moment de la coupe. La récolte s'échelonne de la mi-novembre au début décembre, et les arbres sont conservés au frais jusqu'à leur départ vers chez vous.

À la livraison, notre livreur taille une mince tranche à la base du tronc. Cette coupe fraîche permet à l'arbre de boire dès qu'il est installé dans son pied.

Tous nos sapins poussent au Québec. Nous sommes nous-mêmes producteurs et nos plantations se trouvent à La Patrie, Milan, Béthanie, Carignan et Saint-Jean-Chrysostome.

Chaque arbre coupé est remplacé par de nouveaux plants, de façon à ce que les plantations se renouvellent d'une année à l'autre.

Oui, et l'écart est plus grand qu'on le croit. Un sapin artificiel ne se recycle pas et ne se composte pas. Fabriqué à base de PVC, il finit à l'enfouissement et y reste pendant des générations.

Un sapin naturel, lui, pousse pendant plus de sept ans avant d'être récolté. Pendant tout ce temps, il capte du carbone, produit de l'oxygène, retient le sol et abrite une faune locale. Chaque arbre coupé est remplacé par de nouveaux plants. Après les Fêtes, il se composte ou se transforme en paillis.

Un sapin passe plusieurs années dans nos champs avant de trouver sa place dans votre salon, et nous en prenons soin à chaque étape de sa croissance. Nos arbres ne portent pas la certification biologique. Cependant, nous suivons les directives de notre agronome afin de favoriser des sapins en santé, avec des produits homologués et en quantité minimale. L'entretien vise principalement le sol, pour empêcher les mauvaises herbes d'étouffer les jeunes plants. Ces terres nous font vivre depuis des années et nous tenons à les préserver.

Oui. Notre site d'autocueillette se trouve à Saint-Jean-Chrysostome, dans le secteur de Lévis. Il est ouvert du vendredi au dimanche, du 21 novembre au 19 décembre.

Réservez votre plage horaire à l'avance sur autocueillette.bosapin.com. C'est ce qui garantit votre place.

Sur place, vous parcourez la plantation et choisissez votre arbre parmi ceux qui poussent encore. Vous le coupez vous-même à la scie à main, puis vous le ramenez jusqu'à l'accueil à l'aide d'un traîneau. Nous passons ensuite une corde autour de l'arbre pour refermer les branches et faciliter le transport.

Prévoyez de votre côté le matériel pour attacher l'arbre à votre véhicule : cordes, sangles ou attaches. C'est la seule chose dont vous aurez besoin et que nous ne fournissons pas.

Nos soldats de bois sont sur place tout au long de la visite pour vous donner un coup de main. Une boutique vous attend également, avec les mêmes articles que notre boutique en ligne.

Non, nous n'offrons pas la location. Un sapin coupé qui passe quelques jours au chaud perd sa fraîcheur et ne peut pas être remis en circulation.

Pour un événement, l'achat reste possible, et nos couronnes et branches fraîches, offertes dans la section accessoires, permettent de décorer une salle à moindre coût.

Oui, et il n'est pas inclus avec l'arbre. La plupart de nos clients réutilisent le même pied pendant des années, c'est pourquoi nous ne l'imposons pas dans le prix.

S'il s'agit de votre premier sapin naturel, choisissez un modèle avec réservoir d'eau : c'est ce qui garde l'arbre hydraté tout au long des Fêtes. Vous en trouverez dans nos accessoires.

C'est fortement recommandé, sans quoi votre petit sapin tiendra mal en place. Deux modèles s'ajoutent directement à la fiche du sapin miniature au moment de la commande : un pied de base en plastique et un pied de luxe réutilisable.

Oui, sans limite, tant que l'inventaire le permet. Tout se fait directement sur le site.

Au-delà de 20 sapins, écrivez-nous à admin@bosapin.com. Une livraison de ce volume demande un camion dédié et nous devrons peut-être ajuster la date avec vous.

Oui. Nos couronnes se commandent seules, dans la section accessoires du site.

Commencez par rafraîchir la page ou essayer un autre navigateur : la majorité des blocages se règlent là.

Si le problème persiste, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact en précisant l'étape qui bloque et le message d'erreur s'il y en a un. Nous vous répondrons rapidement et pourrons compléter la commande avec vous au besoin.

Jusqu'à 5 jours avant la date de livraison, vous pouvez tout faire vous-même :

1. Ouvrez votre courriel de confirmation de commande.
2. Cliquez sur le lien Modifier ma commande.
3. De là, vous pouvez changer la date de livraison, ajouter des produits ou laisser une note au livreur.

Pour changer les articles eux-mêmes ou appliquer un code promotionnel, il faut annuler la commande et en passer une nouvelle.

Passé le délai de 5 jours, la page de modification se ferme. Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact et nous verrons ce qui est encore possible.

Vous pouvez annuler jusqu'à 24 heures avant la livraison. Aucuns frais ne s'appliquent.

Jusqu'à 5 jours avant la livraison, l'annulation se fait par le lien Modifier ma commande de votre courriel de confirmation. Entre 5 jours et 24 heures, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact.

Joignez-nous sans tarder par l'entremise de notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.

Nous ne pouvons rien garantir à ce stade : les itinéraires de la journée sont déjà tracés et le camion est peut-être en route. Nous regarderons tout de même ce qui peut être fait.

Vérifiez d'abord vos courriels indésirables, c'est le cas le plus fréquent. Vous pouvez aussi retrouver votre commande en vous connectant à votre compte client.

Sinon, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact et nous vous le renverrons.

Nos abonnés sont les premiers avertis. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à l'infolettre pour recevoir nos offres dès leur sortie.

Nos promotions ne s'appliquent pas rétroactivement. Il faut annuler votre commande et en passer une nouvelle, ce qui reste possible jusqu'à 24 heures avant la livraison.

Deux précautions avant d'annuler :

• Vérifiez que votre sapin et votre date de livraison sont toujours disponibles. Certains modèles partent vite et l'annulation libère votre réservation.
• Si votre achat provenait d'une campagne de financement, repassez la commande avec le lien fourni par l'organisme, sinon la ristourne ne lui sera pas versée.

Oui, l'historique complet de vos commandes se trouve dans votre compte client.

Si vous n'arrivez pas à y accéder, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact et nous vous retrouverons ça.

Si vous avez reçu un code, entrez-le directement dans la case prévue à la page de paiement. Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire.

Si vous n'avez pas de code, passez votre commande normalement, puis faites-nous suivre le courriel qui confirmait votre crédit. Une fois le montant validé, nous vous le remboursons.

Nous acceptons les principales cartes de crédit. Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande.

Non, le paiement se fait en ligne au moment de la commande. Cela garde les tournées fluides et permet à votre livreur de consacrer son temps à bien installer votre sapin plutôt qu'à gérer une transaction à la porte.

Au moment de la commande. Votre sapin et votre date de livraison sont dès lors réservés à votre nom.

Si vous changez d'idée, vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 5 jours avant la livraison, ou l'annuler sans frais jusqu'à 24 heures avant.

Au Québec, nous desservons Montréal, Laval, Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke et les Basses-Laurentides, ainsi qu'une bonne partie de la Montérégie, de Lanaudière et des Cantons-de-l'Est. Nous livrons aussi dans la région d'Ottawa-Gatineau.

Bôsapin prend de l'expansion. Avec Treasy, nous livrons désormais aussi dans la région de Toronto.

Pour savoir si nous livrons chez vous, entrez votre code postal dans le champ prévu en haut de n'importe quelle page du site. Vous serez dirigé automatiquement au bon endroit pour passer votre commande.

Vous préférez voir l'ensemble du territoire d'un coup d'œil? Consultez la carte de nos zones desservies.

Nous livrons du 21 novembre au 19 décembre.

Les dates varient d'un secteur à l'autre. Toutes celles qui sont offertes chez vous s'affichent dans le panier une fois votre code postal saisi. Les fins de semaine partent en premier.

La livraison de votre sapin de Noël se fait selon deux formules.

Livraison standard. Vous choisissez la date, pas l'heure. Nos livreurs passent entre 8 h et 21 h, et terminent la plupart du temps avant 20 h.

Livraison Flex. Offerte dans certains secteurs, cette option vous permet de réserver une plage de 4 heures. Des frais fixes s'appliquent et le montant s'affiche dans le panier au moment de choisir l'option.

Dans les deux cas, vous recevrez un courriel deux jours avant la livraison. Il contient un lien de suivi indiquant l'heure approximative de passage, puis la position du camion en temps réel le jour même.

Le courriel de suivi part deux jours avant votre date de livraison, une fois les itinéraires tracés. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez vos courriels indésirables.

Toujours rien? Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact et nous vous le renverrons.

Non. Chaque tournée est optimisée pour l'ensemble des arrêts de la journée, et déplacer une livraison décale toutes les suivantes.

Vous n'avez pas à être présent. Lorsque c'est possible, le livreur laisse la commande à l'endroit indiqué dans vos notes de livraison. Il faut toutefois un endroit sécuritaire où déposer l'arbre, ce qui n'est pas toujours le cas dans les immeubles à logements.

Les dates qui n'apparaissent pas sont soit complètes, soit hors de la tournée prévue pour votre secteur. Nous ne desservons pas toutes les régions chaque jour.

Non. Toutes les dates de la saison sont affichées dès l'ouverture des ventes, et aucune n'est ajoutée en cours de route.

C'est pourquoi nous recommandons de réserver tôt : les fins de semaine et les dates rapprochées de Noël se remplissent en premier.

Ouvrez votre courriel de confirmation, cliquez sur Modifier ma commande, puis sur Je désire modifier ma date de livraison. Choisissez la nouvelle date, inscrivez une note au livreur si nécessaire et confirmez.

Cette page se ferme 5 jours avant la livraison. Après ce délai, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact.

Elle figure dans votre courriel de confirmation et dans votre compte client, sous le détail de la commande.

Oui. Si vous êtes à la maison et que votre pied à sapin est déjà en place, notre livreur y installe l'arbre directement. Nous vous demandons simplement de dégager l'espace avant notre passage : la livraison se fait plus rapidement et sans risque pour votre décor.

En votre absence, ou si l'espace n'est pas dégagé à son arrivée, il déposera le sapin à l'extérieur, à l'endroit indiqué dans vos notes de livraison.

Ce sont nos soldats de bois qui sonneront à votre porte, sapin sur l'épaule. Chez bien des familles, leur passage marque le vrai début des Fêtes.

Vous n'avez pas encore de pied à sapin? Vous en trouverez dans nos accessoires.

Non. Un sapin installé dehors doit être solidement attaché pour résister au vent, ce qui demande du matériel que nous ne fournissons pas et un ancrage adapté à votre terrain.

Le livreur déposera l'arbre à l'endroit de votre choix, mais l'installation extérieure reste à votre charge.

Dans la plupart des cas, ce n'est pas un problème. Le livreur déposera votre commande devant la porte, ou à l'endroit que vous aurez indiqué dans vos notes de livraison. Il faut par contre un endroit sécuritaire où laisser l'arbre, ce qui n'est pas toujours possible dans les immeubles à logements.

Si vous rentrez plusieurs heures après le passage du livreur, retaillez une mince tranche à la base du tronc avant d'installer l'arbre dans son pied. La marche à suivre est détaillée dans la fiche sur le délai avant installation.

Pour ajouter une note de livraison : ouvrez votre courriel de confirmation, cliquez sur Modifier ma commande, puis sur Je désire modifier ma date de livraison. Confirmez la date, inscrivez votre message et enregistrez. Cette page se ferme 5 jours avant la livraison; après ce délai, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact.

Nos tournées sont planifiées chaque année selon la demande, et le territoire change d'une saison à l'autre. Vérifiez d'abord votre code postal dans le champ en haut de la page.

Si vous n'êtes pas couvert, signalez-nous votre intérêt par l'entremise de notre page de contact. Ces demandes servent directement à planifier les tournées de l'année suivante.

Nous avons livré chez vous l'an dernier et le système indique maintenant le contraire? Joignez-nous, il s'agit probablement d'une erreur de code postal et nous la corrigerons.

Si vous connaissez déjà votre nouvelle adresse, inscrivez-la dès la commande, à condition qu'elle se trouve dans nos zones desservies.

Si le déménagement n'est pas confirmé, commandez avec votre adresse actuelle et joignez-nous par l'entremise de notre page de contact au moins 2 semaines avant la livraison. Les dates offertes peuvent différer d'un secteur à l'autre, alors un changement d'adresse peut entraîner un changement de date.

C'est entièrement à votre discrétion. Cela dit, toutes les livraisons ne demandent pas le même effort. Un sapin de 5 pi déposé devant une porte au rez-de-chaussée n'a rien à voir avec un 10 pi monté au troisième étage un soir de tempête. Si votre livreur a eu du travail, le geste sera apprécié.

Nos soldats de bois. Ce sont nos livreurs, formés et costumés, qui parcourent les rues de Montréal, de Québec, d'Ottawa-Gatineau et de Toronto en novembre et en décembre.

Ils arrivent avec votre sapin, en taillent la base pour qu'il boive dès son installation, et le montent dans son pied si vous êtes à la maison et que celui-ci est déjà en place. Faire livrer son sapin de Noël, chez nous, ce n'est pas juste une commande qui arrive : c'est un moment que bien des familles attendent d'une année à l'autre.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact dans les 7 jours suivant la réception, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra ensuite votre dossier en charge.

Pour accélérer le traitement, ayez sous la main votre numéro de commande et une photo montrant clairement le problème.

Nos arbres sont sélectionnés un à un et transportés avec soin, mais ils restent vivants et fragiles. Quand un incident survient, nous nous en occupons.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact dans les 7 jours suivant la réception, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra votre dossier en charge.

Pour accélérer le traitement, ayez sous la main votre numéro de commande et une photo montrant clairement l'arbre.

Deux exceptions : les sauvageons et les sapins miniatures ne sont ni échangeables ni remboursables. Leur forme irrégulière fait partie du produit et nous ne pouvons pas garantir une allure précise.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact dans les 7 jours suivant la réception, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra votre dossier en charge.

Pour accélérer le traitement, ayez sous la main votre numéro de commande et une photo montrant clairement l'arbre reçu.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra votre dossier en charge.

Pour accélérer le traitement, ayez sous la main votre numéro de commande et le nom de l'article manquant.

Commencez par un test simple : pliez délicatement une petite branche. Si elle casse net, votre sapin est effectivement sec. Si elle plie sans rompre, il est encore en bonne condition.

S'il est bel et bien sec, joignez-nous par l'entremise de notre page de contact dans les 7 jours suivant la réception, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra votre dossier en charge. Pour accélérer le traitement, ayez sous la main votre numéro de commande et une photo montrant clairement l'état de l'arbre.

Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir l'état de l'arbre. Un sapin coupé demeure une plante vivante et sa longévité dépend beaucoup des soins qu'il reçoit une fois chez vous : de l'eau en tout temps et une bonne distance des sources de chaleur.

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter outre mesure. Un sapin boit beaucoup durant sa première semaine, puis réduit nettement sa consommation. D'un arbre à l'autre, les écarts sont importants, et certains boivent très peu dès le départ.

Gardez tout de même le réservoir plein. Un sapin qui boit peu reste beau plusieurs semaines, à condition d'être tenu à distance des sources de chaleur.

Dans les premiers jours, c'est normal. Les arbres voyagent empilés, alors il est possible qu'une bonne partie des aiguilles que vous ramassez ne vienne même pas de votre sapin. C'est d'ailleurs pourquoi le livreur cogne le pied de l'arbre au sol avant de vous le remettre : le choc déloge les aiguilles restées prises dans les branches.

Une fois l'arbre installé, la chute devrait s'atténuer rapidement. Gardez le réservoir plein en tout temps et éloignez le sapin des sources de chaleur, qui accélèrent nettement le phénomène.

Si les aiguilles continuent de tomber en quantité après quelques jours et qu'elles sont sèches et cassantes, il peut s'agir d'un problème de fraîcheur. Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact dans les 7 jours suivant la réception, puis suivez les étapes qui vous seront indiquées. Un agent prendra votre dossier en charge.

Le principe est simple et ne demande aucune logistique de votre part. Vous partagez le lien de commande de votre organisme avec votre communauté. Chacun commande sur notre site et reçoit son sapin de Noël à domicile, comme n'importe quel client.

Votre organisme touche une ristourne de 15 % du montant avant taxes et frais de livraison, versée après la période de livraison.

Aucun minimum de ventes. Nous versons toutefois les ristournes à partir de 40 $, ce qui représente environ 4 à 5 commandes. Sous ce seuil, les frais de traitement dépassent la somme à remettre.

Oui. Mêmes territoires, mêmes dates, même service qu'une commande régulière.

Vérifiez votre code postal dans le champ en haut de la page, ou consultez la carte de nos zones desservies.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact en précisant votre numéro de commande et le nom de l'organisme que vous souhaitez encourager. Nous vérifierons l'association et l'ajouterons de notre côté si elle n'a pas été enregistrée.

Vous n'avez rien d'autre à faire : inutile d'annuler votre commande ou d'en passer une nouvelle.

Entrez votre adresse courriel sur la page de connexion. Vous recevrez aussitôt un code à usage unique par courriel : saisissez-le et votre compte est créé.

Pour y revenir plus tard, c'est le même principe. Aucun mot de passe à retenir, seulement un nouveau code à usage unique à saisir.

Si le courriel tarde à arriver, vérifiez vos courriels indésirables.

Il conserve l'historique de vos commandes, pratique pour retrouver la variété et la hauteur choisies l'an dernier, et enregistre vos coordonnées pour accélérer les prochaines commandes.

Connectez-vous, puis ouvrez la section Profil. Vous pourrez y modifier vos coordonnées et vos adresses.

Il n'y a plus de mot de passe à retenir. Pour vous connecter, entrez votre adresse courriel sur la page de connexion : nous vous enverrons un code à usage unique, valide pour cette connexion seulement.

Désabonnez d'abord votre ancienne adresse, à l'aide du lien Se désabonner au bas de n'importe quel courriel reçu, puis réinscrivez-vous avec la nouvelle.

Changer l'adresse de votre compte client ne modifie pas celle de l'infolettre : ce sont deux listes distinctes.

La plupart des municipalités récupèrent les sapins naturels en janvier pour les transformer en paillis ou en compost. Vérifiez le calendrier de collecte de votre ville : les dates sont souvent limitées à une ou deux semaines.

Pour protéger vos planchers et éviter de semer des aiguilles dans toute la maison, nous offrons un sac de disposition extra-large dans nos accessoires. Au moment du démontage, retirez l'arbre de son pied et glissez-le dans le sac avant de le sortir.

Nous recrutons chaque automne pour la saison des Fêtes. Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact en nous parlant de votre expérience et de vos disponibilités.

Nos livreurs, nos soldats de bois, sont le visage de Bôsapin chez les clients. Le travail demande une bonne forme physique, un permis valide et l'envie de faire plaisir : c'est vous qui arrivez à la porte avec le sapin, souvent devant des enfants qui attendaient ce moment depuis des semaines.

Joignez-nous par l'entremise de notre page de contact. Décrivez votre situation et indiquez votre numéro de commande s'il y a lieu : le formulaire nous permet de traiter votre demande avec tout le contexte en main.