Casse-noisette

FAQ

Quelle est la zone de livraison ?

Nous couvrons les régions de Montréal, Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke, Ottawa-Gatineau, Toronto. Pour plus de détail, consultez la carte ici.

Quelle sont les dates de livraison ?

Nous livrerons toutes les fins de semaine du 25 novembre au 17 décembre inclusivement. Par contre vous pourrez commander votre arbre à partir du 10 octobre pour vous assurer un plus grand choix.

Quelle sont les grandeurs et qualités disponibles ?

Nous avons toutes les grandeurs que vous voulez, en commençant par l'arbre de table jusqu'à l'arbre de de 10 pieds. Nous offrons 3 variétés de qualités, soit l'arbre parfait (Premium), un arbre plus économique (Qualité #1) un peu moins fourni ou un arbre pour l'extérieur (Qualité #2).

Est-ce que je dois être à la maison la journée de la livraison ?

Si vous avez payé avec Paypal, le livreur laissera l'arbre sur votre perron, sauf indication contraire. Vous pouvez laisser une note à cet effet sur votre boite aux lettres.

Si vous payez à la réception, vous devrez être là pour remettre le montant d'argent. Le livreur ne pourra laisser un arbre non payé à votre porte.

Par courriel, quelques jours avant votre date de livraison, un lien vous sera fourni afin de suivre l'heure d'arrivée de votre arbre.

Quelle est la fraicheur des arbres ?

Nous coupons seulement les arbres que nous avons besoin, aussi votre arbre sera coupé la semaine précédant votre date de livraison. Il sera ainsi plus frais que ce que vous pourriez retrouver chez un marchand.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous utilisons la plate-forme de paiement sécurisé Paypal (paypal.com) pour les transactions par carte de crédit. Si vous payez votre arbre à la réception, vous pourrez payer en argent comptant ou avec votre carte de crédit avec la plateforme de paiement sécurisé Square (squareup.com/ca).

Que se passe-t-il si mon arbre est endommagé ?

Nous garantissons la fraîcheur et la qualité de nos arbres. Ils sont sélectionnés spécialement pour nos clients qui choisissent la livraison à domicile. Par contre, Dame-nature a ses caprices que nous ne pouvons contrôler. Aussi nous remplacerons ou rembourserons un arbre endommagé ou déficient.

Est-ce que je peux venir choisir mon arbre moi-même ?

Nous avons pignon sur rue au magasin Canadian Tire du quartier Dix/30. Vous êtes invités à venir nous visiter pour sélectionner votre arbre sur place. Nous pourrons aller vous le livrer à votre adresse.

Est-il écologique d'acheter un arbre naturel au lieu d'un arbre artificiel ?

Les arbres artificiels ne peuvent pas être recyclés ou convertis en compost. En outre, les PVC et le plomb qu'ils contiennent restent dans les sites d'enfouissement durant plusieurs générations. L'industrie de l'arbre de Noël crée quant à elle des milliers d'emplois dans les régions rurales, au Québec et au Canada, et met sur le marché un magnifique produit qui fait partie intégrante de notre héritage.

Les arbres sont les poumons de la terre. Chaque hectare d'arbres de Noël produit assez d'oxygène pour répondre aux besoins de 40 à 45 personnes. L'air que nous respirons est filtré par ces arbres et peut absorber, durant tout son cycle de vie, jusqu'à 32 tonnes de polluants tels que l'oxyde de carbone, l'anhydride sulfureux et l'éthylène. (Réf. : Agri Réseau)