FAQ

Quelle est la zone de livraison ?

Nous couvrons les régions de Montréal, Québec, Trois-Rivières, Sherbrooke et Ottawa-Gatineau. Pour plus de détails, consultez la carte ici.

Quelles sont les dates de livraison ?

Nous livrerons toutes les fins de semaine du 20 novembre au 18 décembre inclusivement. Par contre, vous pourrez commander votre arbre à partir du 15 septembre pour vous assurer un plus grand choix.

Quelles sont les grandeurs et qualités disponibles ?

Nous avons toutes les grandeurs que vous voulez, en commençant par l'arbre de table, soit de 3 pieds, jusqu'à l'arbre de 11 pieds. Nous offrons 2 variétés de qualités, soit l'arbre parfait (Premium) ou un arbre plus économique (Qualité #1) un peu moins fourni.

Est-ce que le livreur installe le sapin?

Oui, le livreur installe le sapin dans son pied à condition que votre salon soit prêt à l'accueillir. 

Est-ce que je dois être à la maison la journée de la livraison ?

Si vous êtes absents et que vous avez payé avec une carte de crédit, le livreur laissera l'arbre sur votre perron, sauf indication contraire. Vous pouvez laisser une note à cet effet sur votre boîte aux lettres.

Si vous payez à la réception, vous devrez être là pour remettre le montant d'argent. Le livreur ne pourra pas laisser un arbre non payé à votre porte.

Quelques jours avant votre date de livraison, un lien vous sera fourni par courriel afin de suivre l'heure d'arrivée de votre arbre.

Quelle est la fraîcheur des arbres ?

Nous coupons seulement les arbres dont nous avons besoin. De plus, votre arbre sera coupé la semaine précédant votre date de livraison. Celui-ci sera ainsi plus frais que ce que vous pourriez retrouver chez un marchand.

Quelle est la largeur d'un sapin?

La largeur d'un sapin correspond environ à la moitié de sa hauteur.

Est-il possible de choisir l'heure de livraison?

En fonction de votre secteur, il est possible de sélectionner l'heure de livraison. Lors de l'achat, sélectionnez la livraison Flex (supplément de 8,70$).

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Nous utilisons la plate-forme de paiement sécurisé Stripe (https://stripe.com/) pour les transactions par carte de crédit. Si vous payez votre arbre à la réception, vous pouvez le faire  en argent comptant ou avec votre carte de crédit avec la plateforme de paiement sécurisé Square (squareup.com/ca).

Que se passe-t-il si mon arbre est endommagé ?

Nous garantissons la fraîcheur et la qualité de nos arbres. Ils sont sélectionnés spécialement pour nos clients qui choisissent la livraison à domicile. Par contre, Dame-nature a ses caprices que nous ne pouvons contrôler. Aussi, nous remplacerons ou rembourserons un arbre endommagé ou déficient.

Est-ce que je peux venir choisir mon arbre moi-même ?

Vous pouvez désormais venir choisir votre arbre à l'autocueillette Bôsapin située à Lévis. Réservez votre place ici pour profiter de cette expérience unique!

Est-il écologique d'acheter un arbre naturel au lieu d'un arbre artificiel ?

Les arbres artificiels ne peuvent pas être recyclés ou convertis en compost. En outre, les PVC et le plomb qu'ils contiennent restent dans les sites d'enfouissement durant plusieurs générations. L'industrie de l'arbre de Noël crée quant à elle des milliers d'emplois dans les régions rurales, au Québec et au Canada, et met sur le marché un magnifique produit qui fait partie intégrante de notre héritage.

Les arbres sont les poumons de la Terre. Chaque hectare d'arbres de Noël produit assez d'oxygène pour répondre aux besoins de 40 à 45 personnes. L'air que nous respirons est filtré par ces arbres et peut absorber, durant tout son cycle de vie, jusqu'à 32 tonnes de polluants tels que l'oxyde de carbone, l'anhydride sulfureux et l'éthylène. (Réf. : Agri Réseau)

Est-ce que les sapins viennent de pépinières québécoises?

Bôsapin possède des terres sur le territoire québécois : une à la Patrie et une à la Béthanie. Nous cultivons, coupons et replantons les arbres de Noël pour permettre d'offrir un service de qualité chaque année.